Politika povraćaja

Imate pravo da otkažete svoju porudžbinu u roku od 30 dana bez navođenja razloga za to.

Rok za otkazivanje porudžbine je 30 dana od dana kada ste Vi ili treća strana koju ste ovlastili, a koja nije prevoznik, preuzeli posed nad isporučenim proizvodom.

Da biste iskoristili svoje pravo na otkazivanje, morate nas obavestiti o svojoj odluci putem jasne izjave.

Obavestite nas putem e-pošte na info@luxshop.rs

Izvršićemo povraćaj sredstava najkasnije 30 dana od dana prijema vraćene robe. Koristićemo ista sredstva plaćanja kao i Vi, i nećete snositi nikakve naknade za taj povraćaj.

Uslovi za povraćaj:

Da bi roba bila podobna za povraćaj, molimo Vas da se uverite da je:

  • Roba kupljena u poslednjih 30 dana

  • Roba u originalnom pakovanju

Sledeća roba se ne može vratiti:

  • Isporuka robe izrađene prema Vašim specifikacijama ili jasno personalizovane.

  • Isporuka robe koja po svojoj prirodi nije pogodna za vraćanje, na primer roba koja se brzo kvari ili kojoj je istekao rok trajanja.

  • Isporuka robe koja nije pogodna za povraćaj zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga, a koja je otpečaćena nakon isporuke.

  • Isporuka robe koja je, nakon isporuke, po svojoj prirodi neodvojivo pomešana sa drugim predmetima.

Zadržavamo pravo da po sopstvenom nahođenju odbijemo povraćaj bilo koje robe koja ne ispunjava gore navedene uslove.

Slanje robe

Vi ste odgovorni za troškove i rizik vraćanja robe. Robu treba da pošaljete na sledeću adresu naše centrale:

Knez Mihailova, BG

Ne možemo se smatrati odgovornim za robu oštećenu ili izgubljenu u povratnoj pošiljci. Stoga preporučujemo osiguranu uslugu slanja. Nismo u mogućnosti da izvršimo povraćaj bez prijema robe ili dokaza o prijemu.

Pokloni

Ako je roba bila označena kao poklon i poslata direktno Vama, dobićete kredit u vrednosti povraćaja. Kada primimo proizvod, vaučer će Vam biti poslat poštom na kućnu adresu.

Ako roba nije bila označena kao poklon, ili je kupac poslao porudžbinu sebi da bi Vam je uručio kasnije, povraćaj sredstava ćemo poslati kupcu poklona.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj politici povraćaja i zamene, kontaktirajte nas putem e-pošte na info@luxshop.rs